千牛消息通知怎么关闭？这些烦人的提示，一次全关掉
千牛消息通知的默认设置有多吵
千牛这个软件,对淘宝卖家来说就是个逃不掉的存在。我刚开店那阵子,手机一整天嗡嗡响,电脑右下角弹窗一个接一个,看完消息还得手动关掉。刚开始觉得新鲜,每条提示都想看,觉得这是生意来了的象征。但过了不到一周我就烦了,半夜三点还有“亲,在吗”的催促消息,早上醒来一看四五十条未读,一半都是系统提示或者根本不用回复的咨询。
我最烦的是那种“您的商品被收藏了”的通知。收藏就收藏呗,又不是下单,谁收藏商品我难道还要去感谢一下?更别提那些保证金即将到期、子账号登录提醒、IM消息重复弹窗--这些通知一个接一个堆在一起,你根本分不清哪个是真需要处理的订单或者维权消息。我记得有一次就因为被一堆无用通知刷屏,漏看了一个退款的超时提醒,结果被系统自动判责,白白赔了几十块钱。从那以后我就下决心要把这些烦人的提示一次性关干净。
千牛的通知设置其实挺乱的,它不只有一个地方能调。手机端和电脑端的设置入口不一样,有些通知在系统设置里关,有些得在弹窗旁边右键点,还有些藏在千牛的插件管理里。我第一次找的时候翻了个遍也没全关掉,后来是问了个做电商好几年的老卖家,他才告诉我哪些地方要改。这篇我就把我踩过的坑和找到的设置点全写出来,省得大家再绕弯路。
手机端千牛App的消息推送怎么关
手机千牛的通知是最让我崩溃的,因为它默认几乎啥都推。你走在路上手机震一下,以为是客户下单了,结果拿起来一看只是“您的商品被某某领了优惠券”。更气人的是,有些通知你点进去后没有一键关闭的选项,得一层一层翻菜单。
先说最基础的,打开千牛App,点击右下角的“我的”标签,再点右上角的“设置”齿轮图标。这里面有个“消息通知”选项,点进去后第一眼看到的是“接收消息通知”的总开关。千万别直接把这个总开关关了,不然连重要的订单和退款消息都收不到。你要往下翻,找到“通知类型设置”这一块。里面有十几个开关,像“店铺动态”、“商品消息”、“平台活动”这些,你一个个看,觉得没用的就关掉。我个人是把“商品消息”里的收藏、加购、领取优惠券之类的全关了,只留下“订单消息”和“退款售后”。
还有一个藏得比较深的地方,在千牛App“我的”页面里找到“客服”或者“工作台”的入口(不同版本名字不太一样),点进去后能看到聊天记录列表。随便点开一个对话框,右上角有三个点的菜单,里面有个“消息免打扰”的选项。如果你遇到某个客户或者某个群一直发消息轰炸,直接把这个打开。不过要注意,这个是针对单个会话的,不能批量关。我一般只对那些发营销广告的机器人账号用这个功能。
有些通知其实是手机系统自带的。比如你用的iPhone,千牛的通知走的是iOS的推送机制。你可以去手机“设置-通知-千牛”里面,把“允许通知”关掉一些,比如只保留“直接显示”和“声音”。但我试过,从系统那边关容易误操作,最好还是在千牛App内部配置,这样能保证重要的订单消息还是能弹出来。
电脑端千牛工作台通知设置全攻略
电脑版千牛的通知问题又不一样,主要烦在右下角弹窗和系统托盘图标闪烁。你正忙着处理订单呢,突然一个窗口弹出来说“您关注的商品降价了”或者“系统检测到您的密码强度弱”,你点掉它吧浪费时间,不点吧又一直闪。
解决这个,先在电脑上打开千牛卖家中心。主界面左上角有个头像或者店铺名,点进去选“系统设置”。这里有个“消息提醒”的选项卡,页面分成了好几类:订单消息、退款消息、系统消息、营销消息等等。我建议把“系统消息”和“营销消息”里的所有勾选全去掉。系统消息经常发什么版本更新公告、规则调整,这些你不用实时看,有需求了自己去后台查。营销消息就更别提了,天天推各种付费推广服务。
下面还有个“弹窗设置”。默认是“所有消息均弹出窗口”,你改成“仅重要消息弹出”。然后点开“重要消息定义”链接,里面能勾选哪些算重要。我一般只勾选“买家已付款”、“买家申请退款”、“平台违规通知”这三项。其他像“买家已收件”、“物流异常”这些,我直接在订单列表里看就够用了,没必要弹窗。
别以为这就完了。回到千牛工作台主界面,看左侧的菜单栏。有个“消息中心”的图标,点进去会看到系统消息、交易消息等几个子分类。这里面其实也有独立的开关。比如交易消息里有个“付款成功提醒”,默认是打勾的,如果你已经收到手机推送了,电脑上再弹一次就多余,可以在这取消。我把自己这边改完后,电脑右下角清静了一大半,终于能安心干活了。
烦人的IM消息和客服消息单独处理
千牛的IM消息,就是那个和买家即时聊天的窗口,它的问题在于默认会把你加入的千牛卖家群、服务商群都当成重要消息往你脸上怼。我加过一个官方培训群,群里每天发几百条广告,手机和电脑同时震,我那时候还傻乎乎地一个个点开看,生怕错过什么重要通知。
针对IM消息,得从千牛工作台顶部的“千牛直播”或者“消息管理”模块进去。找到“群聊”列表,把那些不重要的群右键点“设置”,里面有个“消息免打扰”和“置顶聊天”。我把大部分群都开了免打扰,只留下几个核心运营群置顶。这样群消息依然能收到,但不会弹窗也不会响铃声,想看了自己点进去翻。
还有一种情况是买家发了一条消息,你回复完了他又回一句“谢谢”,然后系统就默认这条对话还没结束,一直挂着提醒。我一般是开启千牛的“自动回复”功能,设置一句简单的结束语,比如“不客气,您有任何问题随时找我”。但老实说,这个功能治标不治本。更直接的办法是在IM窗口的“消息设置”里,把“离线消息提醒”关掉。这样当你离开电脑时,买家发来的消息不会再次推送到手机千牛上,减少重复提醒。
还有一点容易被忽略。千牛在手机端和电脑端同时登录时,消息是同步推送的。如果你在电脑上回复了客户,手机还是会收到“您有一条新消息”的通知,但这个其实是历史消息的同步。解决办法是手机端千牛App的设置里,找到“同步消息”选项,把它关闭。这样手机只会在电脑未读时推送,电脑读过后就不会再震了。
订单退款等关键消息的保留与筛选
我劝大家不要一刀切把所有通知都关了。做买卖,订单改价、退款、投诉这些消息是必须第一时间看到的,错过一个就可能吃差评或者亏钱。我之前有个朋友,觉得千牛太吵,直接把所有推送都关了,结果买家申请退款,他一直没看到,超时后系统自动退款,钱货两空。
所以你要学会分类设置。在电脑端千牛的“系统设置-消息提醒”里,把“退款消息”单独拎出来设成“弹窗并声音提醒”。“订单消息”里我只留了“买家已付款”和“卖家已发货”两种,其他的像“物流签收”“买家评价”这些,我不需要实时知道,统一放到消息中心里,有空再翻。
手机端的话,同样是在“消息通知-通知类型设置”里面,把“退款售后”和“交易投诉”对应的开关打开,其他的比如“店铺动态评价”“平台活动提醒”全关。我发现很多卖家连“订单催付”这个推送都不关,结果客户半小时没付款,千牛就给你推送一次,一天下来光催付通知就几十条,其实你不用管它,客户想付自然会付,催了反而可能把人家吓跑。
还有一个技巧:在千牛的“服务市场”或者“工具”里,有些插件也能发通知。比如你装了“生意参谋”,它也会推送数据报告,这些东西在插件自己的设置里关,千牛主设置管不了。我装了个评价管理类的插件,天天推“有差评风险”的预警,后来我进去把这个插件的通知权限直接关了,世界清净了。
关闭通知后的使用习惯与效率技巧
说了一大堆怎么关,但关完不代表你就不用管消息了。我自己是定了个规矩:每天固定三个时间段看消息,早上九点开店前、下午两点、晚上六点。其他时间除非有人拍下大单或者退款,否则不主动打开千牛。这样既能保证及时处理,又不被碎片化消息打扰。
另外,如果你开了多个店铺,或者有几个子账号,每个店铺的千牛通知要分别设置,因为千牛的配置不是全局通用的。我试过,主店关完了,分店还是狂弹。你得一个个登录去改。
还有个很多人不知道的妙处:千牛的“防骚扰”功能。在手机App的设置里,有个“防骚扰”或者“消息过滤”的选项,可以设置关键词屏蔽。比如你把“促销”、“优惠”、“互粉”这些词加进去,那些发垃圾消息的号就被自动过滤了,不会产生通知。我加了几十个关键词后,每天至少少收二十条广告推送。
最后提醒一句:如果你用的是旧版本的千牛,设置路径可能和我说得不一样。遇到找不到的,别急,直接在千牛界面顶部的搜索框搜“消息设置”或者“通知”,一般都能直接跳转。我自己就经常用这个搜索功能,比翻菜单快得多。
哦对了,改完设置后记得重启一下千牛客户端,有时候设置没生效,重启一次才正常。我就是之前改完没用,以为出bug了,结果重启后就好了。这些小细节挺值得留意的,毕竟谁也不想被推送通知牵着走一天。