千牛手机版怎么切换账号?点这里几步就搞定
下载安装与第一次打开的准备
说实话,我第一次用千牛还是被朋友拉的。那时候刚接手一个小C店,天天对着电脑盯消息,人走开了就漏单,朋友直接扔给我一句话:“你搞个手机版千牛不就完了。”我当时一脸懵,心想这不是淘宝卖家用的后台工具吗,手机能干什么。后来才知道千牛手机版就是专门给卖家在手机上管店铺的,查订单、回消息、看数据,电脑上能做的事大部分手机版也能干。不过有个坑我得先说一下——千牛手机版和普通买家用的淘宝App是两回事,它本质上是商家后台的移动端,所以里面压根没有一个叫“退出登录”的明显按钮,导致很多人第一次想换账号的时候直接蒙圈。
下载这事倒简单。你在手机应用商店里搜“千牛”,通常第一个结果就是。要注意的是,有些应用商店会把千牛和“千牛工作台”混着标,实际上是一回事,图标是一个橙色的牛头。如果你手机里原来装过淘宝的卖家端,可能会下一个旧版本,所以最好直接去官网扫个码,或者点本页下载按钮找个靠谱的渠道。安装完以后第一次打开,记得先同意几个权限,尤其是通知权限。很多人觉得烦就点了禁止,结果后来顾客发消息你根本收不到推送,一天下来漏好几单,气得你想摔手机。
主界面哪里找账号设置
第一次进千牛手机版,你会看到底部有个“我的”标签,点进去就是个人中心。这里能看店铺基本信息、会员权益、设置什么的。你仔细扫一眼右上角,能发现一个齿轮图标,那个就是设置入口,不是头像旁边,也不是下拉菜单里,就是个标准的齿轮。点进设置以后,你会看到一大串选项,什么账号管理、消息提醒、通用设置,大概排到第四行左右的位置就有“切换账号”。
我第一次找这个地方,愣是滑了三个来回才注意到。为什么这么难找?因为千牛的设置菜单比普通App复杂得多,里面有“子账号管理”“多店铺管理”这些功能,容易把“切换账号”淹没掉。我的经验是,别在设置里傻愣着到处点,直接看准那个齿轮后,进去第一眼就去找“账号”两个字开头的条目。还有个细节,有些旧版本的千牛,切换账号的入口藏在“安全中心”里面,所以如果你发现目录里翻遍了也没有,就先更新一下版本。手机应用市场里看看有没有更新提示,通常是最新版的布局才合理。
点击切换账号后的具体操作步骤
好,现在你找到了“切换账号”,点进去以后会弹出来一个列表,显示你之前登录过的所有账号。如果你是个纯新手,这里可能只有当前一个账号。但假如你像我一样,有时候帮朋友管店、有时候换自己店铺的号,这里就会有好几个。列表下面有个“添加新账号”或者“登录其他账号”的蓝色按钮,点它。
点完以后,页面会跳到一个登录界面。这里面有两个常见选项——一个是用手机号加验证码登录,另一个是用淘宝账号密码登录。我自己的习惯是用手机号,因为验证码快,而且不会记错密码。但要注意,有时候千牛会默认勾选“本机号码一键登录”,如果你换账号是因为手机号不同,一定要取消勾选,手动输入新号码。不然你点来点去,还是回到原来的账号。
登录进去之后,千牛会问你是不是要把这个账号设成主账号。这个“主账号”的概念很多人不懂,其实简单说就是你最常用的那个店铺号,系统会用它来优先展示消息和数据。如果你只是临时切换一下,就选“不设置”,等下次再换回来就行。我之前就是没注意,把朋友的店设成了主账号,结果自己店铺的订单提醒全跑到第二层去,差点耽误事。所以这个步骤别瞎点,看清楚再选。
多店铺管理模式下如何快速切换
假如你是那种手里有好几个淘宝店的人,比如开个服装店又开个文具店,千牛手机版其实支持你同时绑定好几家店铺。你不需要反复退出登录,那样太笨了。正确做法是在“我的”页面点进“店铺管理”,这里会列出你名下的所有店铺。
在这个列表里,每一家店铺名后面会有一个“切换”按钮或者箭头,点一下就切换过去了。整个过程大概就两三秒,比退出来重新输账号快得多。我最初不知道这个功能,每次换店都要退出登录一次,搞烦了还把登录信息清空了,结果要重新验证手机号,折腾得不行。后来才发现人家本来就设计了快速切换,只是藏在店铺管理那个小入口里。
需要注意的是,这种快速切换只适用于同一个淘宝账号下的多个店铺。如果你换的是完全不同人的账号——比如你媳妇的店或者朋友的店——那就还是走“切换账号”那套流程。而且多店铺模式下,消息提醒可能会有延迟,因为千牛要同时监听多个店铺的推送,有时候一个店来了新消息,另一个店的通知就慢半拍。我自己的解决办法是只把最核心的店铺开全天提醒,其他店铺在需要用的时候再切过去手动刷新一下。
子账号到底能不能独立切换
这个问题特别多人搞混。不少大一点的店铺,除了老板的主账号,还有运营、客服、美工这些子账号。子账号也能登录千牛手机版,但权限和主账号不同。如果你用的是子账号登录,想切换成另一个子账号,或者切回主账号,流程其实和普通切换账号一模一样。
但是有个坑——子账号登录后,“切换账号”这个入口有时候会显示灰色,点不了。这是因为主账号在后台设置了子账号的权限限制,比如不允许子账号自行退出或者换号。那你怎么解决呢?两种办法。一种是用手机浏览器登录千牛网页端,用主账号去修改子账号的权限设置,把“允许切换账号”那个开关打开。另一种是干脆让子账号直接卸载重装,重装后首次登录可以选任意账号。我有个同行就是管理太严,给客服的子账号锁死了切换权限,结果有天客服请假,换人顶班时发现登不上去,急得满头大汗。所以建议主账号在设置子账号权限时,别一棒子打死,留个切换的口子,免得到时候抓瞎。
换账号时数据不会自动同步
这个事我吃过亏。有一次我从自己店铺切换到朋友店铺,帮朋友改了个商品上下架时间,改完以后直接点切换账号回到自己店,然后发现……刚才改动的记录不见了。当然不是真的不见,而是千牛手机版默认不自动同步不同账号的操作记录。你要想看历史操作,必须回到那个账号的“操作日志”里去翻。
这意味着什么?就是说你换账号后,原来账号里的未读消息、待处理订单、客服聊天记录,全都会暂时隐藏起来,不会自动带到新账号里。所以你在切换前最好确认一下:是不是所有该回的消息都回了,该处理的订单都处理了。不然切到另一个店忙活半天,回头一看原来那家店的顾客等了你两个小时没回话,差评风险直线上升。我的习惯是,切换前先把当前账号的待办事项截个图,或者在心里过一遍,确认没什么遗漏再动手。这个小习惯帮了我很多次。
另外提醒一句,如果你在切换过程中手机网络不好,或者你手滑关掉了登录页面,千牛可能会陷入一个诡异的状态——主界面显示的是新账号,但消息推送还在给旧账号发。这时候最快解决办法是彻底关闭千牛App的后台进程,重新打开再登一次。别指望清理缓存或者重启手机,这俩都不如强制关闭App来得直接。
注意事项和小技巧收尾
最后再啰嗦几个我踩过的坑。第一,尽量别在千牛里同时登录超过三四个账号,手机会发热、卡顿,甚至闪退。我试过同时弄五个账号,iPhone8直接烫手、电量半小时掉光。第二,切换账号后,建议立刻去“消息”页面下拉刷新一下,这样才能看到新账号的最新数据,不然它可能还显示旧账号那几小时前的内容。第三,如果你经常在多个账号之间反复横跳,可以考虑用一个带双开功能的手机,或者用千牛官方推出的“千牛分身”功能(某些版本有,但不太稳定),这样两个账号同时在线,省去切换的麻烦。
说到底,千牛手机版的账号切换其实不难,就是入口藏得深了一点,流程上稍微有点套路。第一次可能要找一会儿,第二次就轻车熟路了。我现在白天管自己的店,晚上帮朋友盯一下,就在手机上点几下的事。唯一让我头疼的是,有时候切换太快,会把两个店铺的待发货混在一起——有一次我不小心把朋友店的货发到了自己店名下的面单上,还好及时发现改了回来,不然朋友那边要骂人了。你遇到类似情况也别慌,抓住这个教训,以后切换完先看一眼店铺名是不是对的,毕竟生意上的事,一点马虎都不行。