千牛下载加安装全程记录,我自己装了一遍给你看
为什么我专门折腾了一次千牛安装
我自己是开店的,平时客服、改价、看数据全靠千牛这一个软件撑着。前阵子换了台新电脑,系统重装得干干净净,千牛当然也得重新弄。本来想着这玩意儿不就是下个安装包双击下一步嘛，结果真上手才发现，从找下载到登录进后台，中间还是有几个地方能卡住人的，尤其是新手或者电脑不太熟的店主。
所以这回我干脆边装边记，把每一步都拍下来截图、把遇到的提示都记下来，整理成这篇。不是那种官方说明书式的流程，而是我一个普通用户实打实点过去、踩了几个小坑之后总结出来的东西。你要是也准备装或者重装千牛，跟着走基本不会出岔子。
先说个前提，我用的是Windows系统的台式机，下面讲的操作大部分是按Windows来的。Mac版逻辑差不多但界面会不一样，到后面我会单独提一句。
下载安装包这一步要看清楚
下载这块我是直接点本页下载按钮拿的安装包，下下来是个exe格式的文件，体积不算大，我家宽带几秒钟就完事了。这里我想多嘴提醒一句，千牛这种使用量大的软件，网上仿冒和捆绑的版本特别多，有些下载下来双击安装会顺手给你塞一堆乱七八糟的全家桶，桌面瞬间多出五六个不认识的图标。所以下载渠道这事真得上点心。
包下下来之后别急着双击，我习惯先看一眼文件名和大小。正常的安装包名字会带千牛的标识，文件大小也在合理范围。如果你下下来发现是个压缩包，里面塞了好几个exe，或者文件名稀奇古怪，那基本可以判断不太干净，建议删掉重新弄。
还有个小细节，有些浏览器下载完会提示这个文件可能有风险，问你要不要保留。这个提示对正常安装包来说是误报，因为它没在浏览器的白名单里，点保留就行。但前提是你得确认来源靠谱，不能瞎点。下载这一步看着简单，其实是整个流程里最容易出问题的环节，后面装上一堆垃圾软件全是从这开始的。
双击安装时这些选项别瞎点
安装包准备好就可以双击了。第一次启动可能会弹一个系统的用户账户控制窗口，问你是否允许这个程序对设备进行更改，直接点是。这个是Windows自带的安全机制，正常程序都会弹，不用紧张。
进到安装界面之后，我建议别光顾着一路点下一步。重点看两个地方，一个是安装路径，默认一般装在C盘。我自己的习惯是改到D盘或者其它非系统盘，因为千牛用久了缓存、聊天记录、图片这些会越攒越多，放C盘容易把系统盘塞满，到时候电脑卡得不行。改路径就在那个安装位置后面有个浏览按钮，点开自己选个文件夹就好。
另一个要留神的是那些默认勾上的小复选框。有时候会有创建桌面快捷方式、开机自动启动这类选项，这些看个人需要。但要是出现什么推荐安装某某浏览器、安装某安全软件之类的勾选，干净的官方包一般不会有，要是有那多半就是非官方渠道下的，建议把这些勾全取消掉，只留千牛本身。我装的时候这一步盯得比较紧，逐项看过去，确认没夹带私货才点的安装。
点了安装之后就是等进度条，这个过程很快。装完会提示完成，有的版本会自动帮你打开软件，没自动开的话桌面找图标双击就行。
第一次登录容易卡在哪
软件装好打开，迎面就是登录框。这里得提醒一点，登录千牛用的是你的淘宝或者千牛卖家账号，不是随便注册个就能进的。如果你还没开店或者没有卖家身份，光有个买家账号登进去也是空的，看不到客服和店铺管理那些功能。
登录方式我一般用账号密码直接打，也可以扫码登录。扫码是用手机千牛或者手机淘宝去扫电脑上的二维码，这个方式我个人更喜欢，不用记密码，安全性也高点。第一次登录如果换了新电脑，系统可能会判定为异地或者新设备登录，会让你做个验证，比如发短信验证码到绑定手机，或者让手机端确认一下。这个属于正常的安全保护，按提示走完就行，别以为是账号出问题了。
我装的时候卡过一次，输完账号密码点登录，界面转圈半天没反应。后来发现是网络的问题，我家路由器那会儿正好抽风。换了网络或者重启一下软件再试基本就好了。如果一直进不去，还可以检查下电脑时间是不是准的，时间偏差太大有时候也会导致登录失败，这个坑挺隐蔽的，一般人想不到。
登录进去后先调几个设置
成功进到主界面之后，别急着干活，我建议先花两分钟把几个设置调一下，后面用起来会顺手很多。
第一个是开机启动。如果你是专职客服，店铺需要随时有人在线，那把开机自动启动打开比较合适，电脑一开千牛就在了。但要是你只是偶尔登一下看看数据，那就把这个关掉，省得每次开机都要等它加载，拖慢开机速度。这个选项在设置里的常规或者通用那一栏，找一下就有。
第二个是消息提醒。客服最怕漏接顾客咨询，所以提示音和弹窗这块得设明白。我会把声音开到一个能听见但不刺耳的程度，弹窗提醒也打开，这样有人来咨询屏幕角上会跳出来，不至于让顾客等太久。要是你同时挂着好几个店或者好几个软件，提醒太多反而乱，那就按自己实际情况取舍。
第三个我会顺手设一下文件和图片的接收保存位置。默认存的地方有时候藏得挺深，找起来费劲。把它改到一个自己常用、好找的文件夹，以后顾客发来的图、你要传的素材，都集中在一处，整理起来方便。这些小设置看着不起眼，用习惯之后真能省不少事。
几个常见报错和我的处理办法
装的过程里和装完之后，可能会碰上几类问题，我把自己遇到过和身边朋友问过的整理一下。
一种是安装到一半提示失败，或者卡在某个百分比不动。这种情况大概率是之前装过千牛没卸干净，残留文件冲突了。处理办法是先去控制面板把旧的千牛彻底卸载，再把安装目录下残留的文件夹手动删掉，重启一次电脑，重新装就好。我那台旧电脑就是这毛病，折腾两遍才弄利索。
另一种是打开软件白屏，或者界面显示不全、按钮点不动。这多半是软件内置的浏览组件出了问题，或者系统缺了某些运行环境的支持。可以先试试退出重开，不行就重启电脑。再不行的话，把软件卸了重新装一遍，重装能解决掉大部分这类莫名其妙的显示故障。
还有人反映登录之后看不到店铺、功能是灰的，这个前面说过，基本都是账号身份的问题，要么不是卖家账号，要么店铺状态有点情况，这就不是软件本身能解决的了，得去账号那边查。最后提一句，软件偶尔会提示有更新，我一般会更，新版本通常会修一些旧毛病。但更新的时候同样要从靠谱渠道走，别在外面瞎下所谓的破解版补丁，那玩意儿风险太大，店铺账号要是出事得不偿失。
整套流程走下来，从点本页下载按钮拿到包，到登录进去把设置调顺，慢的话也就十几分钟。只要下载渠道干净、安装时别乱勾选、登录时账号对路，绝大多数人都能一次装好。真卡住了也别慌，对着上面那几个常见问题挨个排查，多半能自己搞定。