新版千牛下载装好之后，第一件事就是调了这俩设置
下载与安装步骤
千牛这东西，做淘宝的应该都不陌生，但新版本装好之后，很多人就直接点登录了，觉得没啥好调的。我第一次用新版千牛下载安装包，点本页下载按钮后，默认选项全部勾上，安装完一打开，电脑直接卡得鼠标都飘。后来重装了几次才摸清楚，安装那一步千万别图省事，装之前先把那些推广软件勾选全部取消掉，比如什么浏览器助手、桌面整理工具，这些跟千牛本身一点关系没有，纯粹是捆绑的。再一个，安装路径别放C盘，千牛运行时要缓存很多图片和聊天记录，C盘满了系统直接崩，我吃过这个亏，后来改到D盘的一个单独文件夹里，不跟其他软件混着放，找东西也方便。
装完之后，第一次启动得等它加载好，别着急填账号密码。我试过一装完就登录，结果界面各种报错，说什么组件缺失，其实是后台初始化没跑完。这时候耐心等个一两分钟，看看右下角有没有提示“初始化完成”，再点登录。如果遇到安装到一半卡住不动，别强制关机，那是下载包校验出了问题，卸载干净重新装一遍就行，点本页下载按钮获取最新安装包。
关闭自动启动
千牛默认是开机自启的，这设置我真受不了。以前做店群的时候，电脑开机要等它加载完，一来就十几个千牛窗口，开机速度直接从10秒拖到两分钟，硬盘灯狂闪，系统直接半死不活。后来发现，这个自动启动其实可以关掉。打开千牛主界面，找到右上角那个“三横”菜单，点进去之后选“系统设置”，在“常规”选项卡里有一个“开机自动启动千牛”，把它前面的勾取消掉就完了。
别以为这就完了，有时候就算关了这个，它还是会偷偷启动，因为Windows的启动项里可能还留着一个。我建议你在任务管理器里看一眼，点“启动”选项卡，找到千牛，右键禁用，双重保险。这样你以后想用它的时候再手动打开，不用的时候电脑干干净净，特别是笔记本用户，省电省资源。有个细节要注意，如果你同时装了千牛和旺旺，它们可能会互相牵连，关了千牛自启，旺旺还会跳出来，那就得两个都设置一遍。
调整消息通知设置
消息通知这块，可以说是千牛使用体验的分水岭。刚装好的千牛，默认所有消息都弹窗，订单消息、退款提醒、客服咨询、平台公告，甚至什么活动推荐都给弹出来。我一朋友刚开始做店，一天被弹窗搞烦了，直接关了所有通知，结果漏了一个重要退款，客户投诉到平台，亏了好几百。所以这个设置不能一刀切，得按需来。
我自己的做法是，在千牛主界面点击左下角“设置”按钮，进到“消息设置”里。先把“平台公告”和“活动推荐”这一类营销消息彻底关掉，这些基本都是广告，没太大价值。然后保留“订单消息”和“退款消息”这两个核心功能，但把弹窗方式改成“右下角气泡提示”，而不是直接弹出大窗口。这样做的好处是，有订单进来你能看到，但不会打断手头的工作，比如你在跟客户聊天或者打单，屏幕突然被弹窗盖住，那才叫崩溃。
还有个小技巧是，如果你同时用电脑和手机千牛，可以在“消息设置”里勾选“手机与电脑同步免打扰”，这样电脑登录时手机不重复提醒，省得两边同时响，烦得很。有个坑是，如果你把消息音关了，有时候订单来了完全不知道，我建议保留一个最短的提示音，就一声“叮”就够了，别用那种长音乐，听多了真的容易神经衰弱。
优化界面布局与快捷键
千牛的默认界面布局说实话有点乱，左边功能栏密密麻麻的，很多功能我根本用不上，比如什么“微淘推广”“直播管理”这些，占着位置还碍眼。我第一次打开新版的时候，愣是找了半天“订单管理”在哪里，后来才发现默认被折叠到二级菜单里了。所以第一件事就是自定义导航栏，在左上角“设置”里有个“版面设置”，点进去之后可以把常用功能拖到最前面，不常用的隐藏掉。
我一般只保留“交易管理”“商品管理”“客服聊天”“数据中心”这四个，其他全部丢到“更多”里去。这样主界面清爽多了，操作效率也高。然后就是快捷键，这个很多人不知道，千牛其实支持不少快捷键，比如Ctrl+E快速打开聊天窗口，F5刷新页面。我自己习惯改一下，在“设置”->“快捷键”里，把“查看订单”绑定到F2上，把“查看消息”绑定到F1，省得老用鼠标点来点去。
有个朋友是做定制类目的，每次客户发图都得点半天按钮，我就建议他把“图片管理”绑到一个快捷键上，后来他跟我说效率快了不少。需要注意的是，千牛的快捷键设置有时候会跟系统自带的功能冲突，比如F1在Windows里是帮助，你改了之后可能还需要把系统快捷键关掉，不然会跑偏。这一点在设置完最好试用一两天，看看有没有冲突的。
设置自动回复与快捷短语
新手可能觉得自动回复很鸡肋，但我告诉你，干这行时间久了，这东西能救命。尤其是一个人管几个店铺，忙起来的时候根本来不及回每一句话，客户问“什么时候发货”这种问题一天能碰上几十遍，手动回复太浪费时间。新版千牛装好之后，自动回复功能是默认关闭的，得手动开启。
在客服聊天窗口的右上角有个齿轮图标，点进去能看到“自动回复设置”。我建议至少设置三条:第一条是“离线自动回复”，告诉客户你暂时不在，请留言;第二条是“离开自动回复”，比如你吃饭或者上厕所，设置个“亲，我暂时离开一下，回来第一时间回复您”;第三条是“关键词自动回复”，比如客户输入“退款”，系统自动回复退款流程。后一条一定要小心，措辞不能太死板，否则容易激怒客户。
快捷短语这块我更看重。我平时会把常用的回复语存进去，比如“亲，这款现在有现货哦”“亲，收到货记得给个五星好评”这些。关键是分类管理，别一股脑全存一块。千牛支持设置多个分组，我分成了“售前”“售后”“物流”“通用”四个文件夹，每个文件夹下面放十条左右的短语。调用时按Ctrl+Shift+数字键快速插入，比鼠标点快多了。我有个同行甚至把每个短语的快捷键绑定到F9到F12上，他做客服一个月，打字速度起飞。
数据监控与报警设置
千牛的新版本多了个“数据中心”模块，刚装好时默认是空的，什么数据都不显示。很多人不知道，其实可以自己配置监控项，把最重要的几个数据放首页。我习惯把“今日访客”“今日订单数”“今日退款数”这三个数据固定到顶栏。操作很简单，在数据中心点右上角的“编辑面板”，把这三个模块拖上去，然后勾掉那些看不看都没用的，比如“直播观看人数”“微淘粉丝增长”。
报警设置是另一个容易被忽视的点。千牛支持设置订单异常报警，比如突然出现大量退款，或者订单激增超过正常范围，系统会给你发弹窗提示。我去年双十一就因为提前开了这个报警，半夜两点突然弹窗说退款激增，我起来一看，原来是某个链接被恶意退款了，赶紧暂停链接处理，不然损失更大。具体设置是在“系统设置”->“报警管理”里，把“退款异常报警”和“订单量异常报警”打开，阈值设为正常值的两倍左右。
个人经验是，别把报警间隔设太短，比如每5分钟监测一次，否则没事也会频繁弹窗，特别烦。设成15分钟到30分钟一次足够了。另外，手机端点开千牛App，在“设置”里开启“消息通知”，这样电脑没开机也能收到报警，我专门把这个设成铃声唯一特殊提示音，一听就知道是紧急情况。
常见问题与解决办法
用千牛时间长了，总会遇到各种奇葩问题。最常见的就是登录时提示“网络异常”，但明明网络是通的。原因多半是DNS解析问题，千牛对阿里云的服务器有依赖，改了DNS就容易连不上。我解决办法是直接把DNS改成阿里公共DNS:223.5.5.5和223.6.6.6，基本能解决。如果还不行，就重启一下网卡，拔插网线或者飞行模式开关一下。
另一个烦人的是聊天记录丢失。新版本千牛默认聊天记录是存放在本地，但偶尔会清空缓存。我遇到过好几次，客户以前发的地址信息突然没了，只能去手机上翻。后来我学会了一个习惯，定期备份聊天记录。在千牛的“聊天记录”选项里，点“导出”，把当前的记录保存成一个文件，放到网盘或者移动硬盘里。最好每周一次，养成习惯。
还有一个是界面卡顿，特别是开多个窗口时。我以前觉得是电脑配置不行，后来发现是千牛预览图加载太多。解决方案是，在“设置”->“显示”里，把“商品图片预览”改成“仅文本模式”，这样只显示文字，不加载图片，流畅度明显提升。当然这会牺牲一些直观体验，但对效率影响不大。还有如果遇到千牛打不开，或者打开后黑屏，多半是显卡驱动的问题，更新一下驱动或者把千牛兼容性改成Windows7模式，往往能解决。