手机版和电脑版千牛能同时开吗？别怕掉线，我测试了好几天才敢说
手机版和电脑版千牛能同时开吗？别怕掉线，我测试了好几天才敢说
以前我也怕，怕手机和电脑同时登千牛会互相踢，搞得订单漏掉、客户找不到人。后来店越开越多，手机不离手，电脑也挂着，实在没法忍了。我就连着好几天，拿自己的三个店铺来回试，还拉了朋友的小号一起测，终于把这事搞明白了。
先说结论：千牛手机版和电脑版可以同时在线，只要账号相同，两边都能收消息、处理订单，不会掉线。但这里面有几个坑，比如同时开直播或者用某些插件，可能会出岔子。我下面把场景拆开聊，怎么装、怎么设、出了事怎么救，都写清楚。
下载安装的两种路子
千牛的安装包我都是从官方渠道拿的，但很多人图省事去网上乱搜，结果下了一堆捆绑软件。我习惯点本页下载按钮，手机版就扫那个码，电脑版直接点下载。手机版在应用商店也能搜到，叫千牛卖家版，注意别下成淘宝或者旺旺，那个是买家用的。
电脑版分Win和Mac，Mac版我试过两回，功能确实比Win少一些，比如没法一键同步子账号的权限。如果你用Mac，最好再装个手机版补上。安装过程中别急着点下一步，看仔细了，千牛安装包会默认勾选一些推广软件，比如什么壁纸软件、浏览器插件，你手动取消掉就行。我同事忘了这一步，后来电脑弹窗弹得跟下雨似的。
两边同时登录的设置步骤
第一步，先把手机版千牛打开，登录你的主账号。注意，这里有个细节：登录时别选“仅限电脑登录”或者“单设备登录”，否则手机和电脑会互踢。我没找到这个选项藏哪？其实都在登录页的底下，一个小字链接，点进去就能看到设备管理。
第二步，电脑版千牛也要登录同一个账号。登录成功后，手机版会弹个提示，说“有新的设备登录”，你点允许就行了。这时候两边都能用，消息是同步的。我试过拿手机回一条消息，电脑上聊天记录立刻同步，反过来也一样。
第三步，如果想更稳一点，去电脑版千牛的设置里，找到“消息同步”，把“多设备消息同步”打开。默认是关的，不开的话，手机上看过的消息电脑上可能不显示。我前两天就是没开这个，结果电脑上漏了一单售后，客户等了我半小时。
同时操作会不会互相干扰
我测了几天，正常聊天、处理订单、查看物流这些基本操作，两边完全独立，谁也不影响谁。比如我在电脑上批量打印快递单，手机这边照样能收消息、改价格，没有卡顿。但有一次我同时用手机版千牛的“拍照找货”功能，电脑上正开着美工软件，结果手机端闪退了，重登一次就好了。我猜是手机性能扛不住，跟千牛本身关系不大。
有个特殊场景：直播。如果你用千牛直播助手在电脑上开播，手机版千牛挂着的话，直播间的弹幕会优先在电脑上展示，手机那边偶尔会有延迟或者收不到实时互动。我试过拿手机看评论，电脑播着，结果手机端弹幕慢了差不多十秒。解决办法是直播时手机版只用来监控订单，别用来互动。
还有一个坑：子账号。如果你的员工用子账号同时登手机和电脑，注意母账号要给他设置“多设备登录”的权限。默认是禁止的，你进去后台，找到员工权限管理，打开“允许同时登录多设备”这个开关。我忘了开，害得客服小妹一天被踢三次，后来才发现是这问题。
消息通知别漏了一条
我最担心的是消息不同步，但实测下来，千牛的消息推送机制还算靠谱。电脑版和手机版都可以收到新消息提醒，但注意默认设置下，手机版会优先响。比如你电脑端挂着，消息来了，手机也会响铃，除非你在手机里把千牛通知关了。
我的经验是：把电脑版千牛的“消息弹窗”打开，位置在设置-消息-弹窗提醒。手机版把通知权限给足，别让系统省电管理杀掉后台。我有个朋友手机用的华为，千牛后台老被系统自动关闭，结果客户发消息她压根不知道。后来我教她去应用设置里把千牛设为“允许自启动”和“不优化电池”，问题才解决。
如果你不想两边都响，可以在电脑版千牛里勾选“当手机端已读消息时，电脑端不再提醒”，这个功能藏得有点深，在设置-消息-高级设置里。我试过，挺灵的，手机上看了一眼，电脑就不会再弹了。
掉线、闪退和踢号的应对办法
尽管同时登录很稳定，但也有意外。我遇到过一次，手机版千牛突然提示“账号在其他设备登录”，然后被踢下线。当时我以为电脑版和手机版互冲，赶紧把电脑退了，才重新登上手机。后来查了原因，是因为电脑版千牛自动更新了版本，重新登录时触发了安全验证，手机就被挤了。
遇到这种被踢的情况，别慌。先去电脑版千牛把当前的会话关掉，然后手机重新登录。如果还不行，进千牛的设备管理页面，看看有没有不认识的设备。我那次就看到一个陌生平板在登录，赶紧把它下线，改密码才算完。建议大家每个月检查一次登录设备列表，反正点个按钮的事。
还有闪退的问题。我手机是几年前的安卓老机型，开了千牛再开微信和浏览器，经常闪退。后来把手机版千牛里的“高清模式”调成“流畅模式”，图像清晰度降了一点，但再没闪退过。位置在设置-通用-图像质量，普通手机选流畅就行。
多店铺账号切换的技巧
很多老板不止一个店铺，我认识的一个人就有四个店。他手机版千牛只能同时登一个账号，切换就要退出重登，烦得很。但电脑版就不用，千牛电脑版支持“多店铺管理”，你可以一次性添加多个子账号或者主账号，点一下就能切换。
具体操作：电脑版千牛左侧找到“多店铺”图标，点进去，添加店铺。每个店铺要输入账号密码，或者扫二维码。添加后，你可以在不同店铺间一键切换，消息和订单都会跟着变。手机版暂时做不到这个，所以想同时管几个店，建议电脑为主。
有个省钱小技巧：如果你只有一台电脑，又想同时操作两个店铺，可以给每个店铺开一个独立的千牛窗口。在电脑版千牛里，右键点击店铺名称，选“打开新窗口”，这样两个窗口互不干扰。我测过，同时开着，各自收发消息，没出现冲突。